Algemene voorwaarden

Op de behandeling bij Psychologie Praktijk Promes zijn de geldende wet- en regelgeving voor de gezondheidszorg en onderstaande afspraken van toepassing. Voor de start van de behandeling ontvangt u informatie over de werkwijze, kosten en voorwaarden.

Voor de start van de behandeling

Voor vergoeding van geneeskundige GGZ vanuit de basisverzekering is in de regel een geldige verwijzing nodig en moet de behandeling voldoen aan de voorwaarden voor verzekerde zorg. Tijdens de intakefase wordt beoordeeld of uw hulpvraag binnen de praktijk past en of behandeling kan worden aangeboden.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringspolis en de vergoeding waarop u recht heeft. Meer informatie vindt u op de pagina Tarieven en vergoedingen.

Behandelplan

Tijdens de intakefase worden uw klachten, hulpvraag en persoonlijke situatie in kaart gebracht. Wanneer behandeling binnen de praktijk passend is, bespreken we het behandelvoorstel en stellen we samen een behandelplan op.

Het behandelplan vormt de basis voor de behandeling en kan gedurende het traject in overleg worden aangepast wanneer daar aanleiding toe is.

Afspraken en afzeggen

Een afspraak kan tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Wanneer een afspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, of wanneer u zonder afmelding niet verschijnt, wordt € 65,00 in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Meer informatie vindt u op de pagina Afspraken afzeggen.

Kosten en betaling

Voor verzekerde en niet-verzekerde zorg gelden de tarieven en afspraken zoals vermeld op de pagina Tarieven en vergoedingen. Wanneer u zelf een factuur ontvangt, bent u verantwoordelijk voor tijdige betaling binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

Meer informatie over tarieven, vergoeding en facturatie vindt u op de pagina Tarieven en vergoedingen.

Elektronisch patiëntendossier en privacy

Voor de behandeling wordt een elektronisch patiëntendossier bijgehouden. Hierin worden gegevens vastgelegd die noodzakelijk zijn voor goede zorg en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Voor het delen van informatie met anderen gelden het beroepsgeheim en de toepasselijke wettelijke regels. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens en uw rechten vindt u in het privacyreglement.

Samenwerking en informatie-uitwisseling

Wanneer samenwerking met bijvoorbeeld uw huisarts of een andere zorgverlener voor de behandeling wenselijk is, wordt met u besproken welke informatie wordt uitgewisseld en onder welke voorwaarden. Hierbij gelden het beroepsgeheim en de wettelijke regels voor informatie-uitwisseling.

Beëindigen van de behandeling

U kunt zelf besluiten de behandeling te beëindigen. Ik bespreek bij voorkeur met u wat de reden hiervoor is en of een afrondend gesprek of verdere verwijzing wenselijk is.

Vanuit de praktijk kan een behandeling alleen worden beëindigd wanneer daarvoor voldoende grond bestaat en met inachtneming van de professionele en wettelijke zorgvuldigheidseisen. Wanneer verdere behandeling binnen mijn praktijk niet passend of verantwoord is, wordt waar nodig met u besproken welke vervolgstappen mogelijk zijn.

Bereikbaarheid en crisis

Psychologie Praktijk Promes is een vrijgevestigde praktijk en biedt geen 24-uurs crisisdienst. Berichten worden tijdens werkdagen zo spoedig mogelijk beantwoord, maar de praktijk is niet bedoeld voor acute hulpverlening.

Heeft u dringend hulp nodig buiten een geplande afspraak, neem dan contact op met uw huisarts of, buiten kantooruren, de huisartsenpost. Bij een levensbedreigende noodsituatie belt u 112.

Waarneming en afwezigheid

Bij geplande afwezigheid wordt, wanneer dit voor lopende behandelingen relevant is, tijdig besproken wat dit betekent voor de bereikbaarheid en continuïteit van de behandeling.

Klachten

Bent u niet tevreden over de behandeling of de samenwerking, dan bespreek ik dit graag eerst met u. Wanneer we er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Psychologie Praktijk Promes is aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van de LVVP (Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten).

Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u in het klachtenreglement.